بازگشت کالا منوط به شرایط زیر بوده و هر قطعه برگشتی خارج از این چهارچوب غیرقابل قبول می باشد.
1- پیش از ارسال برگشتی، در مورد روش ارسال با پشتیبانی سایت هماهنگی لازم انجام شود.
2- قطعه باید با جعبه اصلی که برچسب سنگین مارکت روی آن میباشد، ارسال شود و قطع ای که با بستهبندی غیر مربوطه فرستاده شود قابل قبول نیست.
3- آسیب فیزیکی شامل شکستگی، و هر گونه آسیب دیگری چه در زمان نصب و چه در مسیر ارسال، به بدنه قطعه وارد شود شامل گارانتی نمیباشد.
4- قطعاتی که دارای گارانتی هستند در صفحه کالا دارای برچسب دارای ضمانت میباشند و آنهایی که فاقد این برچسب بوده، امکان عودت و برگرداندن ندارند.
5- در صورت بازگشت قطعهای که، شامل گارانتی نیست یا در چهارچوب شرایط گارانتی قرار نمیگیرد، این مجموعه هیچ هزینهای را به خریدار عودت نخواهد داد، لذا بهتر است پیش از فرستادن قطعه با قسمت پشتیبانی سایت تماس گرفته و مشکل را با ایشان مطرح نمایید.
6- چنانچه قطعهای شامل شرایط گارانتی بوده و مورد تایید قسمت فنی باشد، هزینه بازگشت و ارسال جایگزین برعهده سنگین مارکت بوده و مبلغی بابت این مورد از مشتری دریافت نمیگردد.
7- گارانتی فقط شامل قطعه بوده و هزینه های نصب و دستمزد تعمیرکار را در بر نمیگیرد.